A devolução será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como avaria no produto ou embalagem, lacres de garantia violados caracterizando uso por parte do cliente, ausência de manuais/ acessórios, NÃO ACEITARÁ a devolução e não estará obrigada a fazer a restituição do(s) produto(s).
Procedimentos de devoluções de nossa linha de produtos.
PRODUTO AVARIADO
Se você detectar no ato do recebimento que o produto ou a embalagem com avaria ou sinistro no transporte, recuse o pedido e escreva no verso da Nota Fiscal e no Conhecimento de Transporte a frase MERCADORIA RECUSADA POR AVARIA/SINISTRO, identificando o portador com nome e número de documento e entre imediatamente em contato com o nosso Atendimento ao cliente. Existe a possibilidade de fazer uma recusa parcial do pedido, mas sempre com orientação do Atendimento ao cliente.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Para sua maior segurança, certifique-se no ato do recebimento se o produto é igual ao produto adquirido, e confronte a Nota Fiscal com os dados da embalagem. Se você detectar no ato do recebimento que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse o pedido e escreva no verso da nota fiscal a frase MERCADORIA RECUSADA POR DIVERGÊNCIA e entre imediatamente em contato com o nosso Atendimento ao cliente.
POLÍTICA DE FRETE NOS CASOS DE DEVOLUÇÃO
A COMERCIAL ATACADO INFO PAGA O FRETE DE DEVOLUÇÃO QUANDO O MOTIVO ENSEJADOR DA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO FOR CULPA DA COMERCIAL ATACADO INFO
O CLIENTE DEVE PAGAR O FRETE DE DEVOLUÇÃO QUANDO O MOTIVO ENSEJADOR DA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO FOR CULPA DO CLIENTE, AINDA QUE SUA PARCELA DE CULPA TENHA SIDO PARCIAL.
